Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
1.2 Champ d’application
Pour toutes les offres, commandes, livraisons et prestations, nous acceptons exclusivement les présentes conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Toute condition du client qui contredirait ou divergerait des présentes conditions ne sera reconnue qu’en cas d’acceptation expresse écrite de notre part.
1.3 Protection des données
Outre ces conditions générales, la collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre déclaration de protection des données.
1.4 Clients professionnels et consommateurs
Le terme client professionnel désigne les personnes physiques ou morales agissant dans le cadre de leur activité professionnelle ou commerciale. Les consommateurs, quant à eux, sont exclusivement des personnes physiques concluant un contrat à des fins non professionnelles.
1.5 Transactions futures
Ces conditions générales s’appliquent également à toutes les transactions futures avec le client dans la mesure où elles concernent des transactions connexes.
2. Commande et conclusion du contrat
2.1 Présentation des produits
La présentation des produits dans notre boutique en ligne constitue un catalogue sans engagement. Les informations fournies visent à aider le client à faire un choix éclairé.
2.2 Commande
En passant commande, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat d’achat pour les produits. Cette offre est contraignante pour une durée de sept jours ouvrables. Le client reçoit une confirmation automatique de sa commande par e-mail. Pour les paiements par carte bancaire ou virement immédiat, la commande est immédiatement acceptée.
2.3 Livraison conditionnelle
Le contrat est conclu sous réserve de livraison correcte et dans les délais. En cas de non-disponibilité, le client professionnel sera informé rapidement, et les paiements déjà effectués seront remboursés.
2.4 Conservation des informations
Nous enregistrons le texte du contrat et envoyons les détails par e-mail. Les commandes passées sont accessibles via votre compte client ou sur demande par e-mail.
3. Prix et frais de port
3.1 Prix
Sauf mention contraire, les prix affichés incluent les frais de port. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
3.2 Droit de rétractation
En cas de rétractation, les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.
4. Conditions de paiement et réserve de propriété
4.1 Modes de paiement
Le client peut payer via virement bancaire ou carte de crédit.
4.2 Paiement par virement bancaire
Le client recevra un e-mail avec les informations de paiement et s’engage à effectuer le virement dans les cinq jours ouvrés suivant la réception de ces informations. Une fois le paiement reçu, la commande sera traitée sous deux jours ouvrés.
4.3 Paiement par carte bancaire
Pour les paiements par carte bancaire, les informations sont saisies lors de la commande, et le montant est prélevé une fois la commande acceptée.
4.4 Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de OECHSEL BOIS jusqu’à leur paiement intégral.
5. Conditions de livraison et transfert des risques
5.1 Service d’expédition
Les produits sont livrés via le service d’expédition DHL. Pour les clients professionnels, les risques sont transférés dès la sortie des entrepôts.
5.2 Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison correcte. Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte seront à sa charge.
5.3 Dommages visibles
En cas de dommages visibles, le client doit les noter sur les documents de livraison et les faire confirmer par le transporteur.
5.4 Dommages non visibles
Les dommages non visibles doivent être signalés immédiatement pour permettre une réclamation.
6. Conditions d’annulation
6.1 Droit de rétractation
Seuls les consommateurs bénéficient du droit de rétractation, valable pendant 14 jours à compter de la réception des marchandises. Une déclaration claire par e-mail est requise pour exercer ce droit.
6.2 Remboursement
En cas de rétractation, les paiements effectués seront remboursés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et inspection des articles retournés. Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement.
7. Contact
Pour toute question sur ces conditions générales, veuillez nous contacter via :
