Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni vous proposer de remboursement ni effectuer d’échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
•Être inutilisé et dans l’état où il a été reçu.
•Être dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou un reçu est nécessaire pour traiter votre demande. Veuillez ne pas retourner votre produit directement au fabricant.
Procédure de remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du produit. Nous vous informerons également si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
Retards ou absences de remboursement
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais :
1.Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2.Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.
3.Consultez votre banque, certains traitements prennent plus de temps que prévu.
4.Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : info@oechselbois.com
Articles en promotion ou soldés
Les articles vendus en promotion ou en solde ne sont pas remboursables. Seuls les articles au prix normal sont éligibles à un remboursement.
Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Pour effectuer un échange, contactez-nous par e-mail à info@oechselbois.com et renvoyez l’article à l’adresse suivante :
64 Rue de L’Eglise , 67600, BALDENHEIM, France
Frais d’expédition pour les retours
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous retournez un article de grande valeur (supérieure à 75 €), nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’assurer votre colis, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
Adresse pour les retours
Envoyez votre produit à :
64 Rue de L’Eglise , 67600, BALDENHEIM, France
Le délai de réception pour les échanges peut varier en fonction de votre localisation.
